游客三亚上趟厕所交10元 官方:考虑用水成本高

今年春节期间,对于黑龙江的孙先生来说,能带老人去趟三亚游玩,是一件令全家都非常高兴的事,然而行程并不像他想象的那样完美。初二(9日)下午,孙先生就遇到了一件令他气愤和无奈的事,他的父亲在亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场洗手间如厕一次,竟然花了10元钱。记者 薛萌(图片由孙先生提供)

今年春节期间,对于黑龙江的孙先生来说,能带老人去趟三亚游玩,是一件令全家都非常高兴的事,然而行程并不像他想象的那样完美。初二(9日)下午,孙先生就遇到了一件令他气愤和无奈的事,他的父亲在亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场洗手间如厕一次,竟然花了10元钱。记者 薛萌(图片由孙先生提供)


2月5日,黑龙江的孙先生来到海南省三亚市,准备陪家人好好过个年。9日,正值大年初二,孙先生见天气不错,便驾车带家人出门转转,走了好几个地方人都比较多,后来最终选定了亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场。“这是一个公共的开放浴场,正好赶上有停车位,我们就拿着自带的吃的什么的下车了,准备带老人在这里看看风景,休息休息。”孙先生说,过了一会,他的父亲说想要如厕,在附近找了一圈后发现,只有浴场的西侧有一处洗手间,但看守这里的工作人员说,想要在这上,得交10元钱使用费。

2月5日,黑龙江的孙先生来到海南省三亚市,准备陪家人好好过个年。9日,正值大年初二,孙先生见天气不错,便驾车带家人出门转转,走了好几个地方人都比较多,后来最终选定了亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场。“这是一个公共的开放浴场,正好赶上有停车位,我们就拿着自带的吃的什么的下车了,准备带老人在这里看看风景,休息休息。”孙先生说,过了一会,他的父亲说想要如厕,在附近找了一圈后发现,只有浴场的西侧有一处洗手间,但看守这里的工作人员说,想要在这上,得交10元钱使用费。


“我不理解,公共场所上个厕所竟然得交10元钱,而且父亲也不能接受这个价格,然后我们就去了附近的麦当劳,但那里的厕所正在维修,无法使用。由于当时其他的比较远,而且老人着急,腿脚还不是很方便,又不能随地解决,无奈之下就交了10元钱。”据孙先生介绍,洗手间旁有专门卖票的工作人员,如厕前得先买票,凭借手中的票才能进去。

“我不理解,公共场所上个厕所竟然得交10元钱,而且父亲也不能接受这个价格,然后我们就去了附近的麦当劳,但那里的厕所正在维修,无法使用。由于当时其他的比较远,而且老人着急,腿脚还不是很方便,又不能随地解决,无奈之下就交了10元钱。”据孙先生介绍,洗手间旁有专门卖票的工作人员,如厕前得先买票,凭借手中的票才能进去。


从孙先生提供的照片中,可以看到一张署名为亚龙湾华宇度假酒店管理层张贴的“沙滩洗手间使用须知”。须知称:亚龙湾华宇度假酒店、亚龙湾迎宾馆酒店的客人可凭酒店房卡免费使用,非住店客人需支付10元/1次。“虽然价格不菲,但还是排了很多人,因为这是这里唯一的洗手间,离这里最近的一处也得走10分钟的路程。”

从孙先生提供的照片中,可以看到一张署名为亚龙湾华宇度假酒店管理层张贴的“沙滩洗手间使用须知”。须知称:亚龙湾华宇度假酒店、亚龙湾迎宾馆酒店的客人可凭酒店房卡免费使用,非住店客人需支付10元/1次。“虽然价格不菲,但还是排了很多人,因为这是这里唯一的洗手间,离这里最近的一处也得走10分钟的路程。”


当天,孙先生返回住处后,反复思量都觉得这10元钱花的有些冤枉。14日,孙先生拨通了12301旅游服务热线进行投诉。16日,三亚市吉阳区相关负责人告知孙先生,并没有发现收费如厕行为,随后孙先生又提供了详细的位置,并再次拨打了投诉电话和市长热线。

当天,孙先生返回住处后,反复思量都觉得这10元钱花的有些冤枉。14日,孙先生拨通了12301旅游服务热线进行投诉。16日,三亚市吉阳区相关负责人告知孙先生,并没有发现收费如厕行为,随后孙先生又提供了详细的位置,并再次拨打了投诉电话和市长热线。


孙先生说:“18日中午,089812345市长热线给我的回复是,经过调查得知,酒店是为了保障住房客人使用厕所,并且考虑到过年期间用水成本高,所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用(10元一次),经过协商酒店愿意退还收取的费用。“

孙先生说:“18日中午,089812345市长热线给我的回复是,经过调查得知,酒店是为了保障住房客人使用厕所,并且考虑到过年期间用水成本高,所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用(10元一次),经过协商酒店愿意退还收取的费用。“


但对于酒店给出的答复,孙先生表示并不能接受。孙先生认为,当天花了这10元钱的不止他一人,很多游客都花钱了,如果只把钱退给他一个人,其他的游客怎么办。“就算退了钱,浴场附近如厕的问题还是存在,还是希望公共设施能够完善一些。”

但对于酒店给出的答复,孙先生表示并不能接受。孙先生认为,当天花了这10元钱的不止他一人,很多游客都花钱了,如果只把钱退给他一个人,其他的游客怎么办。“就算退了钱,浴场附近如厕的问题还是存在,还是希望公共设施能够完善一些。”


20日下午,记者拨通了当地市长热线,工作人员称,已将孙先生的投诉内容反映到吉阳区发展改革局,经过调解,酒店愿意将收取的费用退还给孙先生,但由于孙先生已经离开三亚,无法去酒店取钱,并且双方没有达成协议,工作人员已经再次将情况反映给了区发展改革局,正在等待回复。随后,记者拨通了酒店的电话,一名工作人员称,如果在酒店住店,使用洗手间不需要花钱,但至于住店以外的游客是否需要花钱,她表示并不清楚。

20日下午,记者拨通了当地市长热线,工作人员称,已将孙先生的投诉内容反映到吉阳区发展改革局,经过调解,酒店愿意将收取的费用退还给孙先生,但由于孙先生已经离开三亚,无法去酒店取钱,并且双方没有达成协议,工作人员已经再次将情况反映给了区发展改革局,正在等待回复。随后,记者拨通了酒店的电话,一名工作人员称,如果在酒店住店,使用洗手间不需要花钱,但至于住店以外的游客是否需要花钱,她表示并不清楚。


已邀请:

要回复问题请先登录注册